Allgemeine Verkaufsbedingungen

Präambel

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für sämtliche Kaufverträge, die zwischen dem Käufer (im Folgenden "Kunde") und dem Verkäufer über den Onlineshop https://aurina.ch abgeschlossen werden.

Der Webshop Aurina.ch wird betrieben von: Lily and Sun, einer in den Niederlanden eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in: Harddraversdijk 77, 9201 HG Drachten, die Niederlande
Handelsregisternummer: 85966592
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004167921B42
E-Mail: support@aurina.ch

Lily and Sun ist verantwortlich für die technische Betreuung des Shops, die Kommunikation mit dem Kunden, die Auftragsbearbeitung sowie die logistische Abwicklung. Der Verkauf erfolgt ausschliesslich an Privatkunden mit Wohnsitz in der Schweiz. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Mit Abgabe einer Bestellung auf der Website erkennt der Kunde diese Verkaufsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung an.

Artikel 1 – Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen

Diese AVB gelten für alle Verträge über den Verkauf und die Lieferung von Waren, die über den Onlineshop von Aurina.ch abgeschlossen werden. Verbraucher ist jede natürliche Person mit Wohnsitz in der Schweiz, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

Artikel 2 – Produktangebote und Informationen

Die auf der Website dargestellten Produkte und Angebote sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Abbildungen und Beschreibungen der Produkte dienen der Veranschaulichung und können geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen. Alle technischen Angaben sind nach bestem Wissen erstellt, Irrtümer bleiben vorbehalten.

Artikel 3 – Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Die Bestellung erfolgt durch Auswahl eines Produkts, dem Durchlaufen des Bestellprozesses und dem Abschluss der Bestellung durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen“. Der Kunde erhält anschliessend eine automatische E-Mail mit einer Bestätigung des Bestelleingangs. Diese E-Mail stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern informiert lediglich über den Eingang der Bestellung.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer dem Kunden eine ausdrückliche Bestellbestätigung per E-Mail zusendet oder die Ware ausliefert.

Artikel 4 – Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer. Eventuelle Zollgebühren oder Importsteuern bei der Einfuhr aus dem Ausland sind vom Kunden zu tragen.

Zahlungsmethoden:

- Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay)

- Apple Pay, Google Pay

- PayPal

Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschliessen.

Artikel 5 – Lieferung und Versandbedingungen

Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Die Lieferung erfolgt direkt vom internationalen Lager oder Hersteller an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

- Letzte Bestellzeit: 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag)
- Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand: 5 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag)

Der Versand ist kostenlos. Der Kunde ist verpflichtet, die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben. Für verspätete oder fehlgeschlagene Zustellungen infolge fehlerhafter Angaben haftet der Kunde.

Artikel 6 – Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Kunden haben das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail erklärt werden. Nach erfolgtem Widerruf hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden.

Rücksendebedingungen:

- Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und originalverpackt sein.

- Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung und Bestätigung durch den Kundenservice werden nicht akzeptiert.

- Die Rücksendeadresse befindet sich in den Niederlanden und wird dem Kunden nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware, über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Artikel 7 – Mängelhaftung und Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Schweizer Obligationenrecht (OR) gelten. Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich anzuzeigen. Im Falle eines Mangels steht dem Kunden das Recht auf Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung zu.

Artikel 8 – Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Für indirekte Schäden oder Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn oder Produktionsausfall, wird keine Haftung übernommen. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausser es handelt sich um eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.


Artikel 9 – Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter: https://aurina.ch/policies/privacy-policy


Artikel 10 – Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers.

Artikel 11 – Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Wohnsitz des Kunden oder der Geschäftssitz des Verkäufers in Drachten, Niederlande, je nach Wahl des Kunden.

Artikel 12 – Rücktritt vom Vertrag durch den Verkäufer

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

- die Ware nicht verfügbar ist,

- der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat,

- der Verdacht auf betrügerische Absichten besteht,

- ein technischer Fehler zu falschen Preisangaben geführt hat.

In diesen Fällen wird der bereits gezahlte Kaufbetrag unverzüglich zurückerstattet.

Artikel 13 – Lieferung bei höherer Gewalt

Im Falle von Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, Pandemien) verlängern sich Lieferfristen entsprechend der Dauer des Hindernisses. Der Kunde wird umgehend informiert. Kann die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nachgeholt werden, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Artikel 14 – Kundenservice und Kommunikation

Der Kundenservice von Aurina ist erreichbar unter:

- E-Mail: support@aurina.ch

- Kontaktformular: Klicke hier

Reaktionszeit: In der Regel innerhalb von 12–24 Stunden an Werktagen (außer an Feiertagen). Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–17:00 Uhr.

Artikel 15 – Transportschäden und verlorene Pakete

Sollte ein Paket beschädigt oder nicht zugestellt worden sein, hat der Kunde dies unverzüglich dem Kundenservice zu melden. Bei bestätigtem Verlust erfolgt kostenlos ein Ersatzversand oder eine Rückerstattung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückerstattung um 14 Tage aufzuschieben, um eine mögliche Nachlieferung durch den Zustelldienst abzuwarten.

Artikel 16 – Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

- Wahre Angaben zu machen,

- Die empfangene Ware sachgerecht zu behandeln,

- Nur Rücksendungen durchzuführen, wenn die Bedingungen aus Artikel 6 erfüllt sind.

Missbrauch, etwa durch absichtliche Falschmeldungen, führt zur Sperrung des Kundenkontos und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Artikel 17 – Kommunikation per E-Mail

Alle Mitteilungen, die über die E-Mail-Adresse support@aurina.ch erfolgen, gelten als rechtsgültig zugestellt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und regelmäßig abgerufen wird.

Artikel 18 – Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos, Designs) sind Eigentum von Lily and Sun oder lizenziert. Jede Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.

Artikel 19 – Verfügbarkeit der Website

Der Verkäufer bemüht sich, den Onlineshop möglichst durchgehend verfügbar zu halten. Geplante Wartungen oder technische Ausfälle begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.

Artikel 20 – Bewertungen und Nutzerinhalte

Kunden dürfen Produktbewertungen abgeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Inhalte zu moderieren oder zu löschen, wenn diese gegen geltendes Recht oder moralische Standards verstossen.

Artikel 21 – Änderungen dieser AVB

Aurina behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Version, die auf der Website veröffentlicht ist.

Artikel 22 – Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AVB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Artikel 23 – Vertragssprache und Speicherung

Die Vertragssprache ist Deutsch. Eine Speicherung des vollständigen Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Bestellbestätigung zu archivieren.

Artikel 24 – Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Konflikten empfehlen wir, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren.